Compétences mises en œuvre :

• Relation Client
• Expertise

Contexte

J’ai eu l’opportunité de créer la plateforme VotreGarantie.fr, une solution innovante qui permet aux utilisateurs de déposer leur garantie directement en ligne. Le contexte était de développer une plateforme d’enregistrement de garantie conviviale et pratique pour simplifier le processus de garantie pour les clients.

Web

La plateforme VotreGarantie.fr est conçue en respectant les standards du « RESPONSIVE », garantissant une expérience utilisateur optimale sur tous les types de terminaux. Que ce soit sur un ordinateur de bureau, une tablette ou un smartphone, les utilisateurs bénéficient d’une interface adaptée à leur appareil, ce qui améliore leur confort et leur satisfaction.

La plateforme propose une interface conviviale pour permettre aux utilisateurs d’enregistrer facilement leurs garanties. Ils peuvent saisir les informations nécessaires, envoyer les documents requis et soumettre leur demande de garantie en quelques étapes simples. Cette approche numérique simplifie et accélère le processus de dépôt de garantie, offrant ainsi une expérience client fluide et efficace.

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Les plus

J’ai accompagné mon client dans la prise en main de la plateforme en lui fournissant des fiches récapitulatives détaillées des fonctionnalités disponibles dans son interface d’administration. Ces fiches ont été spécialement conçues pour faciliter la compréhension et l’utilisation de la solution. Grâce à ces ressources, mon client peut gérer aisément les fonctionnalités de la plateforme, suivre les demandes de garantie, et effectuer les actions nécessaires pour assurer une gestion efficace du processus.

Mon objectif a toujours été de fournir un soutien complet à mon client et de m’assurer qu’il se sente à l’aise et autonome dans l’utilisation de la plateforme. J’ai donc pris le temps de répondre à ses questions, de lui fournir des conseils pertinents et de l’accompagner tout au long du processus, depuis la conception jusqu’à la mise en service de la plateforme VotreGarantie.fr.